障害・メンテナンス

お客様各位

2021年5月6日

<<下記障害は、復旧しました。ご迷惑おかけして申し訳ございません。>>

平素はクラウドPBXをご利用頂き、誠に有り難う御座います。
一部のサービスにおきまして、障害が発生しております。
現在調査をしています。何か分かり次第、随時情報を更新します。
該当のお客様におかれましては、非常にご迷惑をお掛けいたします。

5月6日は、朝8時よりサポート電話窓口にて今回不具合のお問合せを
受け付けます。なお、お問合せにあたっては、下記情報をご準備してください。
・アカウントID (Aから始まるIDです)
・不具合の症状やエラーメッセージ
・ご利用されている電話機,端末の機種,ソフトウェア名

お問合せ先
・電話番号：050-3159-4502
・メール　：sup@clocoinc.com

また、今後追加情報等がございましたら、こちらのWEBページにて
随時お知らせいたします。

[影響範囲]
CloudPBXサービス

[現象]
CloudPBXサービスにて、発着信不可の場合がある。
現在、agile.ne.jp ドメインは、ご利用できません。

[対処方法]
端末の設定などにagile.ne.jpドメインを設定されているお客様は、
*.agile.ne.jp 部分を sip3.cldpbx.com に入れ替えて設定し直して接続をお試しください。

各々の設定手順書は、下記ページからダウンロードできます。
manual.clocoinc.com/

[発生日時]
2021年05月1日 早朝〜　現在

[原因]
agile.ne.jpドメインが利用できなくなったため。

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ご不明点等ございましたらクラウドPBXサポートまでご連絡下さい
メールフォーム : www.clocoinc.com/support-form
TEL : 050-3159-4502 受付時間 : 平日9:00-18:00 (土日祝休)