障害・メンテナンス

お客様各位
2025年3月11日平素はクラウドPBXをご利用頂き、誠に有り難う御座います。

クラウドコールセンターシステム（CTI)　の通話録音保存期間について、
下記の通り変更とさせていただきます。
2025年4月7日より、新ルール適用とさせていただきます。

【新ルール】
通話録音ファイルの保存期間は生成時から24ヶ月とします。
通話録音ファイル及び通話履歴の保存期間は生成時から24ヶ月とします。(2025/3/17追加)

通話録音ファイルは保存期間中であれば、ダウンロードすることが可能です。
ダウンロード手順は下記の通りです。

クラウドコールセンター管理画面にて、
通話履歴＞任意の条件にて検索＞音声ファイルZIPより、ZIPファイルを生成。
固有設定＞タスクより、ダウンロード可能。

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ご不明点等ございましたらクラウドPBXサポートまでご連絡下さい
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