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障害・メンテナンス

障害・メンテナンス情報

【お知らせ】5月6日は、朝8時からお問合せを受付けます

お客様各位
2021年5月3日

平素はクラウドPBXをご利用頂き、誠に有り難う御座います。
2021年5月1日より発生しています不具合のお問合せ対応のため
5月6日は、朝8時よりサポート窓口にて、お問合せを受付ます。
該当のお客様におかれましては、非常にご迷惑をおかけし申し訳ございません。

[お問合せ先] (5月6日は、朝8時より受付けます)
・電話 : 050-3159-4502
・メール: sup@clocoinc.com

[お知らせ頂く情報]
・アカウントID (Aから始まるお客様のIDです)
・不具合の症状やエラーメッセージ
・ご利用されている電話機,端末の機種,ソフトウェア名

[お問合せ頂く前に、設定変更を行ってください]
ご利用頂いている電話機,ソフトフォンなどの設定のSIPサーバ,プロキシサーバ,ドメイン
などという項目に設定されている項目を下記の通り変更して下さい。

現設定  voip3XXX.agile.ne.jp

修正後設定  sip3.cldpbx.com

なお、設定の変更方法がご不明なお客様は、
弊社にて公開しております手順書をご参照の上、お試しください。
手順書一覧(販売中機種) : http://manual.clocoinc.com/
手順書一覧(販売終了機種): http://manual.clocoinc.com/end-of-sale/

[その他]
追加情報などがありましたら、随時下記ページにてお知らせします。

【障害連絡】発信着信できない場合がある(復旧)

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ご不明点等ございましたらクラウドPBXサポートまでご連絡下さい
メールフォーム : www.clocoinc.com/support-form
TEL : 050-3159-4502 受付時間 : 平日9:00-18:00 (土日祝休)